Widerruf & Rückgabe
Widerrufsbelehrung der eleven colorlab cosmetics GmbH
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die
Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (eleven colorlab cosmetics GmbH, Kirschstr. 28, 76189 Karlsruhe, E-Mail: widerruf@eleven-colorlab-cosmetics.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
eleven colorlab cosmetics GmbH
Kirschstr. 28
76189 Karlsruhe
E-Mail: widerruf@eleven-colorlab-cosmetics.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
(Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):
..............................................................................
..............................................................................
Bestellt am (Datum):
.............................
Erhalten am (Datum):
.............................
Name und Anschrift des Verbrauchers:
.............................
.............................
.............................
.............................
Datum:
....................................................
Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf):
....................................................
*Ende der Widerrufsbelehrung*
Rückgabe
Alle Artikel werden nach Abschluss der Bestellung frisch und individuell für dich hergestellt. Sie sind daher grundsätzlich von der Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen(siehe Widerrufsbelehrung).
Individuell hergestellte Artikel
Individuell hergestellte Artikel sind Artikel, bei denen z.B. die Farbe, Duft oder zusätzliche Personalisierung, z.B. Wahl der Verpackung oder Ergänzung einer Namensbeschriftung, durch den Verbraucher in Auftrag gegeben werden.
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) stellte klar:
Beim Kauf von speziell nach Kundenwünschen gefertigten Waren erlischt das gesetzliche 14-tägige WIDERRUFSRECHT für Verträge, die online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Das gilt auch, wenn die bestellte Ware noch nicht produziert wurde.
In Ausnahmefällen können wir dir unter bestimmter u.a. Voraussetzung entgegenkommen und die Ware zurücknehmen. Schreib uns hierzu vorab an info@eleven-colorlab-cosmetics.de, wir finden eine Lösung.
Voraussetzung:
Unsre Umverpackung hat ein Hygienesiegel, d.h. nur wenn dieses Siegel vollkommen verschlossen, nicht entfernt wurde, intakt ist und somit die Umverpackung ungeöffnet war, kannst du uns nach vorheriger schriftlicher Mitteilung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Produkte auf deine eigenen Kosten zurücksenden und den Kaufvertrag somit widerrufen.
Das Produkt sollte wenn möglich in der Originalversandverpackung oder in einer gleichermaßen beschädigungssicheren (gepolsterten) Verpackung verpackt und versendet werden, damit die Originalverpackung des Produkts nicht beschädigt wird und vor Stößen geschützt ist.