Versand & Lieferung
Versand & Kosten
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über DHL Kleinpaket GoGreen (inkl. Sendungsverfolgung).
​Bitte beachte, dass eine Lieferung an eine Postfiliale nicht möglich ist.
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Wir arbeiten ständig daran unsere Lippenstifte an neue Orte auf der ganzen Welt zu bringen, also markiere @eleven.colorlab.cosmetics und lass uns wissen, wohin die Reise als nächstes gehen soll!
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Im Folgenden findest du unsere Standardversandkosten:
Deutschland
4,90 EUR
Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt aktuell 1-3 Werktage.
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Ab einem Einkaufswert von 39,-€ ist deine Bestellung versandkostenfrei.
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Wir verstehen, dass du als Kunde erwartest, deine Bestellung schnell zu erhalten, weshalb wir uns bemühen, deine Bestellung so schnell wie uns möglich unter Einhaltung der Lieferzeiten zu liefern.
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Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb 1-2 Tagen. Bitte beachte jedoch, dass unsere Produkte handgefertigt sind, und wir diesen nach der Herstellung gerne noch einen Tag Aufmerksamkeit und Ruhezeit zum vollständigen Aushärten gönnen.
Erst danach erfolgt der Versand, um Instabilität oder Brüche während des Transports zu vermeiden.
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Fehlgeschlagene Zustellversuche
DHL unternimmt grundsätzlich bis zu zwei Zustellversuche. Denke daran, dass DHL versuchen wird an einen Nachbarn zu liefern oder dich evtl. zu kontaktieren, um einen zweiten Termin für die Lieferung zu vereinbaren, wenn du zum Zeitpunkt der ersten Lieferung abwesend bist.
Solltest du auch bei der zweiten Zustellung abwesend sein, wird das Paket grundsätzlich zur Abholung in der nächsten Postfiliale oder einer Paketstation geliefert.
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Wenn eine Bestellung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von eleven colorlab cosmetics GmbH liegen, nicht geliefert werden konnte und mehr als 14 Werktage nach dem ersten Lieferversuch vergangen sind, wird das Paket von DHL an unser Office zurückgeschickt.
Wir erstatten dir automatisch den Gesamtbetrag deines Einkaufs innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung, mit Ausnahme der Kosten, die durch die Rücksendung des Pakets entstehen. (4,20 €).